从下乡收税到自主申报，从手工录入到电子税务局，从多头办事到“最多跑一次”……距离、效率、服务等方面的办税体验之变，折射着新中国成立70年来税收事业的改革足迹。 

“20世纪80年代初，我在一家竹制品厂任职，每次去税务大厅办事走山路要4个小时、走水路要2个半小时，遇上风雨天气耗时就更久了。”莫连江是浙江省湖州市妙西镇的一名老会计，从业近40年，其见证了税务改革之变，“从最初的手工发票到20世纪90年代末的机打发票，再到如今的电子发票，领票再也不用去办税服务大厅，可直接邮寄送票上门。”

在浙江，以妙西镇为代表的一众山城水乡，办税之路在日新月异中不断变化：网路、邮路成为“看不见的路”，代替了山路水路，架起了便民办税的高速轨道——“网申邮送”税邮协议。

浙江省多地税务局与邮政速递签订合作协议，集成受理拣票、封装、封发、邮递各项业务，由专人专线直接送达给指定区域纳税人，快速满足纳税人的用票需求。在湖州，税务部门对信用等级高的企业建立“白名单”，开辟“快速服务、按需领票”的绿色通道；在丽水，今年以来已经处理发票领用业务16601次，向纳税人邮寄发票100万余份，进一步缩短了税务人与纳税人之间的距离。

除了从“跋山涉水”变“网申邮送”外，办税工具也悄然发生了变化。 

陈汇东此前是一名基层税务干部，已是耄耋之年的他对算盘满是感情。在厚厚一摞文件中，陈汇东翻出了一方小巧的算盘，圆润的珠粒经过岁月洗礼和掌纹摩挲，褪去了绛红的油漆。

“我是1943年开始税务工作的，那时每一个税种的申报录入，都需要人工经过反复计算、多次核验，用纸笔记，用珠算拨。一针一线都是生产的度量，一分一厘都是国家的税收，出不得差错。”他介绍，新中国成立之初，中国以国有经济为主，并没有明显的征纳关系概念；之后的税收管理则重视税法刚性。如今，纳税服务成为税务机关的重要工作，征纳之间的关系越来越和谐。

珠算笔算的时代一去不复返，随着信息技术不断进步，现在纳税人只需在电子税务局输入销售额，一键即能完成申报、扣税，正确率极大提高。

如今，走进中国各地税务部门，各类办税场景不断刷新着民众对办税的“原有认知”。昔日“大排长龙”的窗口办理日渐减少，取而代之的是各类智慧化的“指尖服务”。智能微信平台、智能套餐办理等众多税务智能产品被广泛应用。

在浙江，依托“互联网+税务”的强大功能，纳税人可足不出户在网上办理超过90%的涉税业务，实名身份认证、一体化申报缴纳、集成发票管理、实时征纳互动等便民服务都可轻松实现；在广东，税务部门以智能税务全方位优化办税服务体验，纳税人通过电子税务局、V-Tax远程可视自助办税平台办理“一次不用跑”清单业务达到60万宗；广西税务部门则探索运用信息化手段，以减税降费报表数据为统一口径，开发了电子化“减税降费红利账单”，帮纳税人精确算好“收益账”，让减税降费政策红利明明白白落入“口袋”。

70年间，一系列创新办税举措和个性化服务不断出现，中国税务故事正不断呈现新意。